Alojamientos con encanto

Vidriera del hotel Pazos Alba

En los últimos años, cuando hablamos de la oferta de un destino es habitual encontrarse con los denominados hoteles con encanto en casi todos ellos. Y como no podía ser menos, en Santiago también. Pero ¿qué es un alojamiento con encanto? ¿existe una clasificación específica para ellos? ¿deben cumplir una serie de requisitos? Desde aquí vamos a intentar acercarnos un poco más a este concepto de oferta que añade la coletilla "con encanto".

Desde una visión más teórica, este concepto se utiliza "para designar aquellos alojamientos de ambientes acogedores y privados que generalmente están  ubicados en parajes especialmente románticos. Son lugares de ensueño que parecen transportarnos al pasado". 

Las principales características que se le atribuyen a un alojamiento con encanto para que pueda ser designado como tal son:

-Un trato familiar y cercano. El cliente busca sentirse como en casa, pero sin dejar de disfrutar de los lujos y los pequeños detalles que se le brindan. 

-Número de habitaciones reducido. Con esto se crea un ambiente más acogedor, íntimo y familiar donde el huésped entabla relación con otros viajeros y con los propios dueños, pues es habitual que  muchos de estos alojamientos sean regentados y atendidos por sus propietarios.

Hostal Reyes Católicos, imagen de uno de sus pasillos (Santiago).

-Personalización. Una de las palabras clave cuando hablamos de estos alojamientos. Se trata de convertir la estancia de los huéspedes en única y personalizada, a la medida de las necesidades de cada cliente,  evitando todos los estándares de hoteles de gran categoría pertenecientes a cadenas que ofrecen el mismo servicio en sus hoteles independientemente de su ubicación en un país u otro.

-Incorporación de elementos de la cultura del lugar.  La estancia debe ser personalizada para el cliente advirtiendo sus gustos e intereses, pero sin olvidar el destino dónde se ubica el alojamiento. Por ello, la incorporación de elementos identificativos de la cultura del lugar se presume necesaria para conseguir que la estancia sea única y diferente a la que pueda disfrutar ese mismo cliente en cualquier otro lugar. 

-Ubicación singular. Muchas veces lo que aporta el matiz del encanto al alojamiento es la ubicación del mismo: puede ser en el más bello casco histórico, en lo profundo de un bosque, cerca de un acantilado, en lo alto de una montaña, en un valle perdido... lo importante es que sea distinto a los estereotipos fijados. 

Fachada del Hostal Reyes Católicos(Santiago).

Desde una visión más práctica,  ese encanto del que hablamos no tiene ningún estándar pues cada cliente es diferente y piensa diferente, por lo que el reto de estos establecimientos es innovar y conseguir ofrecer lo que busca cada cliente particular. Más allá de todo lo material, quién busca alojarse en este tipo de alojamientos persigue vivir una EXPERIENCIA única y diferente.

En Galicia son muchos los establecimientos a los que podríamos añadir la etiqueta de "singulares" o "con encanto" pues podemos incluir desde Paradores, Hoteles Monumento, y  Pousadas hasta Hoteles Boutique, Hoteles rústicos o casas rurales con encanto. 

Interior del Hostal Reyes Católicos

Santiago de Compostela y su comarca cuentan con un gran número de alojamientos peculiares que merecen la pena descubrir. La mayoría de ellos se encuentran en el casco histórico de la ciudad integrados en la piedra característica de la ciudad como si se fundieran con ella, otros se ubican en verdes paisajes típicos de nuestra Galicia. Estos son algunos de ellos (Turgalicia, 2011):

Parador Hostal Reis Católicos

Palacio del Carmen

San Francisco Hotel Monumento

Hotel Compostela

Hotel Virxe da Cerca

Hotel Herradura

Hotel Altamira

 Hotel Pombal

Hotel Rúa Villar

Hotel Airas Nunes

Hotel Bonaval

Hotel Costa Vella

Hotel Entrecercas

Pazos Alba

Hotel Pico Sacro

Hotel San Clemente

Hotel As Artes

....

y muchos más!

 Vistas desde el hotel  Hotel Costa Vella

¿Habéis estado en alguno de ellos?  ¿Habéis descubierto su particular "encanto"?

Haznóslo saber y cuéntanos tu experiencia!!

Oferta de alojamiento en Santiago de Compostela

Una vez que llegas a tu destino, deseas acomodarte, dejar las maletas, descansar tras el viaje, lo que significa ir a tu alojamiento.

Si tu destino es Santiago de Compostela, debes saber que existen múltiples formas de alojamiento: hoteles urbanos de diseño, pequeños hoteles familiares en la zona antigua, hoteles con encanto, hoteles rurales en las afueras, entre otros.

Escogemos entre los principales de cada categoría a los siguientes:


 -HOTEL A QUINTA DA AUGA, por ser un Chateau, relax and spa de categoría de lujo y encontrarse en un tranquilo y precioso enclave muy próximo a Santiago.

-HOTEL PAZO DE ALTAMIRA, por ser un hotel con encanto en pleno centro neurálgico de la zona antigua de la ciudad.

-GRAN HOTEL SANTIAGO, por ser un moderno hotel urbano, perteneciente a una cadena, lo que conlleva  disfrutar de todas las ventajas de un hotel de cuatro estrellas a pocos metros del centro histórico.

-AC PALACIO DEL CARMEN, por ser un hotel cinco estrellas que a pesar de pertenecer a una cadena donde la mayoría de sus hoteles son urbanos, éste sorprende por estar en un idílico e histórico edificio, con unos rincones maravillosos.

Si nos centramos en la forma de clasificar este tipo de negocios de alojamiento en la ciudad se pueden extraer dos entradas:

1- Sector de más "lujo" con hoteles de 4 y 5 estrellas: Santiago posee un gran número de hoteles de alta categoría, con los que puede atender a la demanda de los clientes con un mayor poder adquisitivo. Este tipo de oferta es necesaria, ya que este tipo de hoteles suponen para una ciudad la mejora de su oferta y calidad turística. Estos hoteles poseen una mayor calidad en sus servicios, -algunos cuentan con certificados que así lo avalan- y ofrecen la prestación de un servicio estándar y de calidad, algo que les exigen los controles de las cadenas a las que pertenecen.

2- Sector turista de clase media-baja o peregrinos con hoteles de menor categoría, hostales, pensiones, albergues y otros alojamientos turísticos. Santiago también cuenta con un gran número de servicios donde encajamos  este tipo de alojamientos. De hecho, supera en gran medida a la otra clasificación realizada.
La parte negativa, es que en nuestra ciudad, este tipo de alojamientos suelen poseer poco personal cualificado al tratarse de pequeñas empresas familiares que construyen el alojamiento y más tarde lo regentan ellos mismos sin gente cualificada al mando, produciéndose el fenómeno del intrusismo laboral. Como decimos, es una tendencia habitual que se ha producido a lo largo de los años, pero que poco a poco se está intentando cambiar.

Vista esta clasificación a grandes rasgos de la oferta de alojamiento de Santiago de Compostela, podemos decir que la ciudad da cabida a todo tipo de turistas, desde el que busca el lujo en todos los detalles hasta el que simplemente busca un lugar económico para pernoctar que cuente con los servicios básicos.

Por ello, creemos que el sector de alojamiento en la ciudad es abundante en número y diversidad, atendiendo a las necesidades de diferentes segmentos de mercado, pero no por ello está exento de mejora. No obstante, aquí ya hemos mencionado la necesidad de cualificación del personal con la realización de cursos de formación o contratación de personal que disponga de la titulación necesaria para el cargo.  

Con ello, se conseguiría la prestación de un servicio de mayor calidad y la mejora de la oferta global de alojamiento de la ciudad, pues éste es una parte fundamental de la experiencia final del turista en el destino.