Oferta de alojamiento en Santiago de Compostela

Una vez que llegas a tu destino, deseas acomodarte, dejar las maletas, descansar tras el viaje, lo que significa ir a tu alojamiento.

Si tu destino es Santiago de Compostela, debes saber que existen múltiples formas de alojamiento: hoteles urbanos de diseño, pequeños hoteles familiares en la zona antigua, hoteles con encanto, hoteles rurales en las afueras, entre otros.

Escogemos entre los principales de cada categoría a los siguientes:


 -HOTEL A QUINTA DA AUGA, por ser un Chateau, relax and spa de categoría de lujo y encontrarse en un tranquilo y precioso enclave muy próximo a Santiago.

-HOTEL PAZO DE ALTAMIRA, por ser un hotel con encanto en pleno centro neurálgico de la zona antigua de la ciudad.

-GRAN HOTEL SANTIAGO, por ser un moderno hotel urbano, perteneciente a una cadena, lo que conlleva  disfrutar de todas las ventajas de un hotel de cuatro estrellas a pocos metros del centro histórico.

-AC PALACIO DEL CARMEN, por ser un hotel cinco estrellas que a pesar de pertenecer a una cadena donde la mayoría de sus hoteles son urbanos, éste sorprende por estar en un idílico e histórico edificio, con unos rincones maravillosos.

Si nos centramos en la forma de clasificar este tipo de negocios de alojamiento en la ciudad se pueden extraer dos entradas:

1- Sector de más "lujo" con hoteles de 4 y 5 estrellas: Santiago posee un gran número de hoteles de alta categoría, con los que puede atender a la demanda de los clientes con un mayor poder adquisitivo. Este tipo de oferta es necesaria, ya que este tipo de hoteles suponen para una ciudad la mejora de su oferta y calidad turística. Estos hoteles poseen una mayor calidad en sus servicios, -algunos cuentan con certificados que así lo avalan- y ofrecen la prestación de un servicio estándar y de calidad, algo que les exigen los controles de las cadenas a las que pertenecen.

2- Sector turista de clase media-baja o peregrinos con hoteles de menor categoría, hostales, pensiones, albergues y otros alojamientos turísticos. Santiago también cuenta con un gran número de servicios donde encajamos  este tipo de alojamientos. De hecho, supera en gran medida a la otra clasificación realizada.
La parte negativa, es que en nuestra ciudad, este tipo de alojamientos suelen poseer poco personal cualificado al tratarse de pequeñas empresas familiares que construyen el alojamiento y más tarde lo regentan ellos mismos sin gente cualificada al mando, produciéndose el fenómeno del intrusismo laboral. Como decimos, es una tendencia habitual que se ha producido a lo largo de los años, pero que poco a poco se está intentando cambiar.

Vista esta clasificación a grandes rasgos de la oferta de alojamiento de Santiago de Compostela, podemos decir que la ciudad da cabida a todo tipo de turistas, desde el que busca el lujo en todos los detalles hasta el que simplemente busca un lugar económico para pernoctar que cuente con los servicios básicos.

Por ello, creemos que el sector de alojamiento en la ciudad es abundante en número y diversidad, atendiendo a las necesidades de diferentes segmentos de mercado, pero no por ello está exento de mejora. No obstante, aquí ya hemos mencionado la necesidad de cualificación del personal con la realización de cursos de formación o contratación de personal que disponga de la titulación necesaria para el cargo.  

Con ello, se conseguiría la prestación de un servicio de mayor calidad y la mejora de la oferta global de alojamiento de la ciudad, pues éste es una parte fundamental de la experiencia final del turista en el destino.

La estacionalización crea problemas

        Preocupación ha sido la principal palabra que resume el estado de todos los profesionales del turismo tras conocer las recientes noticias que han salido en la prensa (noticia), así como en ediciones profesionales (nexotur). Se trata de uno de los efectos de la grave crisis que afecta a todo el país, y es que, muchos de los alojamientos hoteleros de Santiago de Compostela han pensado en cerrar en la época del año de menos visitas turísticas. Cada vez más, la ciudad sufre de una elevada estacionalización, los turistas vienen a la ciudad en determinados meses del año, con mayor afluencia turística. En estos meses, los destinos gozan de la llegada de un gran número de turistas; sin embargo, en épocas de menor actividad, se sufre de alojamientos turísticos donde se aprecia el vacío de una manera muy clara e hiriente para los profesionales que la sufren.

          ¿Es esta la solución para el grave problema que estamos pasando? E ahí, la gran pregunta a la que deben de responder los principales gerentes de los establecimientos que se han planteado esa solución. Puesto que, esta intervención puede crear un efecto arrastre hacia otras actividades turísticas que pueden ejercer la misma potestad; cerrando sus negocios y llevando a un vacío de oferta turística en determinada época del año. Lo cual puede acarrear un descenso de la calidad de la oferta de Santiago. Algo que no puede abandonar en ningún momento, puesto que la calidad del servicio debe ser el principal elemento que deben ofrecerle al turista.

            Según nuestro criterio, se debe mejorar e innovar en la oferta turística en general de la ciudad. Para no cojear, precisamente, en lo que anuncia el texto: "la potenciación del turismo internacional en Galicia", la "diversificación de la oferta" y una "mayor promoción exterior de los Caminos de Santiago" (Asociación de Hostelería Compostela). Ésto es, deben ampliarse tanto el segmento del mercado al que dirigirse (promoción exterior), para no depender directamente del mismo mercado; con mayores productos turísticos (diversificación), ofreciendo una mayor oferta; estabilizando la época de llegada de turistas; y sin llegar a una guerra de costes, con precios bajos, aminorando de alguna manera la calidad que percibe el turista con ese tipo de oferta.

           Y es que, si no se realizan estas acciones, "la excesiva tendencia a la estacionalización que está sufriendo el sector turístico de Santiago y de Galicia por la alta dependencia del mercado nacional" (Asociación de Hostelería Compostela), terminará mermando con mayor dureza a la ciudad, lo que traerá consigo y conllevará a la desaparición de muchos alojamientos y actividades turísticas relacionadas.

                                                Fuente: Turismología en Compostela (2012)